广州塔创建全国旅游标准化示范企业

工作简报

第十九期

为更好地配合广州塔创建国家AAAAA级旅游景区、全国旅游标准化示范企业的工作，强化各部门员工对广州塔自身及创建知识的认知与掌握，调动各部门培训积极性及员工的主动学习意识，提升全员对广州塔的创建认识的认识，2016年3月起，广州塔组织举办第四届全员服务知识竞赛，本次竞赛以“学标准、创5A”为主题，“以赛促练”的目的，以“全员练兵、择优参赛”的形式。本次知识竞赛的试题范围包括：（1）创建全国旅游标准化示范企业的相关知识；（2）创办AAAAA景区的相关知识；（3）广州塔基本信息；（4）广州塔规章制度及《员工手册》。

为更好地宣传此次知识竞赛，广州塔于3月11日开始，通过电子邮件、宣传海报、微信平台等企业内部宣传平台为本次活动宣传造势，并于3月24-30日组织初赛，由员工在规定时限内完成考试。据统计，本次共有577名员工参与初赛，并针对缺考及不及格人员，择期组织补考工作，确保“全员练兵”的效果，最终共有654名员工参加本次考试。

公司领导高度重视，各部门员工积极参与，通过全员微信投票活动，持续提高比赛关注度和宣贯力度。最后正式晋级决赛的部门为：财务部、保安部、机电工程部、票务部、餐饮分公司和游客服务部，于4月13日成功加入知识竞赛决赛的行列。本次决赛分为团体赛及个人赛，团体赛由晋级决赛的部门送选3位优秀员工组成团队，个人赛由团体赛决出成绩最高的前五名个人参赛者参与角逐。比赛当天，参赛团体依次完成指定的必答题和抢答题，由现场评委给分、计分，保证公正、公平、公开；个人赛则轮流回答问题，答对者留场，答错者淘汰，最终站在场上来自保安部的选手评为2016年广州塔资讯达人。

经过一系列的角逐，最终竞赛结果为团体赛第一名：保安部；团体赛第二名：机电工程部；团体赛第三名：游客服务部；广州塔资讯达人：保安部许园宛；最具人气奖：票务部。

广州塔通过组织全体员工积极参与知识竞赛，“以赛促练”，结合创建全国AAAAA级旅游景区、全国旅游标准化示范企业的工作，营造了全员知晓、全员共创的良好氛围，形成各部门员工积极学标准、创5A的良好形势，为接下来的创建工作奠定良好基础，本次知识竞赛取得圆满成功。

广州塔

                                                              2016年4月14日